FEUERWEHR / RETTUNGSDIENST | Leitstelle Hameln
Wenn Sie den Notruf 112 gewählt haben, beantworten Sie bitte nur die Fragen, die Ihnen als Meldenden gestellt werden und versuchen Sie nicht, möglichst viele Informationen mitteilen zu wollen. Dies ist in der Situation und Aufregung eines Notrufes verständlich, führt aber oftmals zu unnötigen Verzögerungen. Unsere Mitarbeitenden sind darauf geschult, alle für uns relevanten Informationen strukturiert abzufragen. Für Personen mit Sprach- oder Hörbehinderungen besteht die Möglichkeit über die Notruf-App „nora“ Kontakt zu uns aufnehmen.
Wer in den Landkreisen Hameln-Pyrmont oder Holzminden die Notrufnummer 112 wählt, wird mit einem unserer Mitarbeitenden in Hameln verbunden.
In der Feuerwehreinsatz- und Rettungsleitstelle arbeiten 30 Tarifbeschäftigte mit verschiedenen Aufgabenbereichen. Eingehende Notrufe werden zunächst dahingehend bewertet, ob ein lebensbedrohlicher Zustand vorliegt. In diesem Fall werden direkt Einsatzfahrzeuge zum Geschehensort entsandt und gegebenenfalls telefonische Erste Hilfe-Anweisungen gegeben. Wir sind in unserem Zuständigkeitsbereich auch für die Disposition des qualifizierten Krankentransports zuständig. Hierfür steht die vorwahlfreie Servicenummer 19222 zur Verfügung.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für die Arbeit in einer Einsatzleistelle besonders geschult. Eine Situation nur am Telefon zu bewerten, erfordert neben einer guten einsatztaktischen und rechtlichen Schulung auch technisches Verständnis für die Arbeit mit den vorhandenen Einsatzleitsystemen (Software zur Koordinierung der Einsätze) sowie die sprachliche Fähigkeit, Hilfesuchende am Telefon zu beruhigen, anzuleiten oder die bestmöglichen Informationen zu erhalten, die für die Rettungskräfte erforderlich sind.
KRL Weserbergland | Leitstelle Hameln | Ruthenstraße 7 | 31785 Hameln | Telefon: 05151 951000 | Fax: 05151 8235646 | E-Mail: leitstelle@krl-wb.de